厦航获评最佳航空公司　“机上餐食”排第一

    10月22日，国内访问量最大的民航类门户网站民航资源网发布《2012年第三季度航空公司服务评测报告》，根据真实乘机旅客评测，全面解读国内各航空公司的整体服务水平。报告中给出的“最佳航空公司”排名显示，厦门航空有限公司名列第一。

　　为进一步促进民航服务的提升，2012年5月开始，民航资源网利用移动互联网技术，在旅客关心的民航服务中选取20个关键参数，以调查问卷的形式对真实乘坐对应航空公司航班的旅客进行满意度调查。

　　调查分析结果显示，2012年第三季度航空服务“最佳航空公司”排名依次为：厦门航空有限公司、海南航空股份有限公司、上海吉祥航空股份有限公司、四川航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司。同时，在空乘服务、广播、客舱设施、航食、娱乐五个单项评测中，厦航摘得“机上娱乐”、“机上餐食”两个单项排名第一。值得一提的是，在“机上餐食”评测中，厦航在“餐食丰富、餐食分量、餐食口味、饮品丰富” 4个关键评测参数中全数夺冠，实至名归摘得机上餐食“优秀航空公司”。

　　据了解，为确保航班真实性及此次问卷调查的有效性，参与调查的旅客需要经过四个程序才能完成问卷调查，即：用手机号注册；上传登机牌确保真实飞行；通过人工审核确保登机牌真实有效；而后填写调查问卷。最终，调查问卷经由拥有100万注册用户的“飞常准”手机客户端提交，并通过科学选取样本量足够的13家中国国内航空公司进行分析（总有效样本量为7230份），最终产生此次“航空公司服务评测报告”。