中华航空蝉连读者文摘"信誉品牌"金牌奖-中国民航网

　　中国民航网讯：中华航空29日再度蝉连读者文摘2012年台湾区航空类「信誉品牌」金牌奖，这是华航第十二度获奖，显示华航的优质服务获得消费者的信赖与喜爱，充分展现华航在国人心中最具代表性的品牌形象。

　　读者文摘针对台湾、香港、新加坡、马来西亚、泰国、印度、菲律宾与中国等八个亚洲国家及地区举办「信誉品牌」调查活动，合计超过8,000位受访者参加纸本与电话问卷调查，就航空等43个服务及产品类别，依企业品牌的信赖度与可信度、品质、价值、了解消费者需求、创新、社会责任等六大特质进行评分，华航获选为消费者心目中的最佳航空品牌。

　　华航长久以来致力以优质创新的飞航品质及SOP Plus的用心服务，满足每一位顾客，打造「以客为尊」的世界一流航空公司。因应宅经济及网络消费需求，华航不断创新服务、提供行动M化及网络e化等多元快速服务。消费者可透过华航网站或智能型手机CI Mobile应用程序，完成购票、预选座位、预购免税品、预订餐点、预办登机及查询班机离到动态等信息服务，还有上网打印登机证、机场自助打印行李条等功能，满足个人化实时的服务需求。

　　华航今年获颁数字时代杂志「Super Green」评审团大奖及第三届「2012绿色品牌大调查」交通运输类首奖，表扬华航在环保及节能减碳的努力。环保永续是华航企业文化的核心价值之一，透过航空企业的领先技术、持续推动Eco及e化服务，善尽企业社会责任，引领消费者共同维护地球的生态发展，建立绿能环保的品牌形象。

　　此次续获读者文摘「信誉品牌」评选金牌奖殊荣，除代表消费者对华航品牌的认同外，也对华航关怀弱势团体、捐助救灾、响应人道救援载运物资，推动艺文及体育运动等各项社会公益活动表示肯定。华航将不断追求创新、提供最优质服务，响应消费者的期许，致力达成消费者心中专业、可靠的信誉品牌。