虹桥机场举办"星耀虹桥"优质服务颁奖活动-中国民航网

　　中国民航报、中国民航网 记者柏蓓 通讯员陈晟 报道：1月17日下午，上海虹桥机场公司在虹桥2号航站楼举行"星耀虹桥"2011年度优质服务颁奖仪式，对12个优质服务团队、35位服务明星予以表彰，并对服务旅客过程中做出突出贡献的团队颁发了1项特别贡献奖和4项ACI（全球机场协会）服务质量特别奖。记者在颁奖仪式上了解到，2012年春运期间，虹桥机场又增加了开设火车票售票窗口、液体物品暂存、代邮等服务新举措。机场和驻候机楼单位员工们都将为旅客提供"主动上前一步式"的服务，确保春运来往旅客的出行便捷。

　　随着2012年度春运保障工作正式拉开帷幕，上海浦东和虹桥机场的客流量和航班量持续攀升。春运开始前8天，两机场客流量达到174.72万人次，同比增长15.4%，日均21.84万人次；起降航班13243架次，日均1655架次，同比增长10.9%。最高1天的1月12日客流量达到22.99万人次，航班量突破1717架次。

　　春运期间，为了让旅客顺利出行过上个开心年，两场安检部门出台多项人性化措施，全力以赴做好春运保障，努力营造安全、和谐、顺畅的乘机环境，其中包括在东交通中心F值机岛开设火车票出售窗口，为晚到旅客专用值机办票及安检，为有特殊需要的乘客提供"爱心专区"候机场所，并为旅客提供免费暂存、代邮、100ml化妆品分装和协助补办托运等服务；即便是行李车的摆放，虹桥机场的服务明星们也贴心的将其在行李提取转盘的周围提前分布好，甚至停车场区域手推车，旅客也可以随手就取到。