民航局召开残疾人航空运输服务调研座谈会-中国民航网

　　中国民航报、中国民航网 记者孙松杰 报道：1月13日，民航局运输司与中国残疾人联合会维权部对首都机场民航有关单位残疾人航空运输服务进行调研。来自首都机场、国航、东航、南航、海航相关部门的负责人就做好残疾人航空运输工作交换了意见。民航华北地区管理局党委书记李江民主持调研座谈会，民航局运输司副司长刘锋、中残联维权部副巡视员杨洪明、华北管理局运输处领导参加调研。

　　座谈会上，在分别听取首都机场、国航、东航、南航、海航相关部门负责人关于残疾人航空运输服务工作方法和经验的介绍后，中国残联方面感谢民航在残疾人乘机出行方面所做的工作，认为民航业是与国际密切接轨的行业，长期以来对残疾人航空运输工作高度重视，在残疾人乘机出行的硬件设施建设和服务理念上走在各个行业的前列。

　　民航局运输司有关领导表示，今年，民航局仍将把残疾人航空运输服务工作作为消费者权益保护工作的重要内容，与中残联建立沟通联络机制，并按照《残疾人航空运输办法（试行）》的相关要求，制定专项检查单，对残疾人航空运输服务进行全面检查、整改，进一步提高残疾人航空运输服务水平；与此同时，运输司还将修改《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，完善保护残疾人合法权益的内容，加大保护航空运输过程中残疾人合法权益的力度。进一步宣传《残疾人航空运输办法（试行）》，使残疾人旅客和社会公众更多地了解民航在残疾人航空运输方面的有关规定。

　　座谈会结束后，与会者一行还赴首都机场三号航站楼实地考察了首都机场的残疾人服务设施设备设置和使用情况，并体验了无障碍登机流程。

　　近年来，在航空运输快速发展的同时，民航局始终重视残疾人运输工作，航空公司和机场在残疾人服务软硬件建设方面付出了很大努力，残疾人航空运输服务工作日益规范，质量不断提高。其中，2009年民航局制订的《残疾人航空运输办法（试行）》，是我国残疾人航空运输方面的第一个规范性文件，比较全面地规定了残疾人旅客的合法权益，对保护残疾人的合法权益具有重要意义。