空姐有五颗心，你知道么？

 航空专业招生正在火热进行，航空专业除了基本要求之外还要求空姐具备很好的心理素质，下面让我们共同来了解下，空姐必备的五大心：

1、平常心。

长相漂亮并不是多大的优势，亲和力才是最重要的。只要是五官端正，身材匀称即可。反而长得太好看在面试的时候还可能会减分呢~因为航空公司觉得此类出类拔萃的美女不好管理，也就是说选进来没几天就走了另外，从旅客的角度上讲，长得太好看也会招到其他女乘客的嫉妒。因此，别为自己的容貌烦恼了，笑容可掬的女孩子会更有优势。

2、耐心很重要。

因为在一个航班上你会面对许多不一样的旅客，但他们只会问你同样的问题“为什么航班延误啊?飞机什么时候走?等等”作为一名专业的乘务员是必须耐心给旅客解释的，可能到最后你不知道自己说同样的话说了多少遍呢~所以我想带个复读机把自己的声音录下了，别人一问我，我就笑着打开复读机，复读机就会传来我的声音“抱歉，因为航空管制，现在还没有时间。”

3、有一颗乐于助人的心很重要。

我想这对从事服务业的人来说都是很重要的。我记得有一次印象很深刻的事情，某次执行航班时，外面下着大雨，飞机却停在了远机位(就是坐完飞机还要坐摆渡车到候机楼的那种)，乘务长和我正在送客的同时还在发报纸给旅客挡雨，有一位抱着小孩的妈妈没带伞，两名接我们飞机的地面服务人员一人撑着一把大伞，却毫无帮助那位妈妈的意思，那位妈妈拿着报纸往小孩身上捂了捂，一副要冲出去的样子，乘务长当时就怒了说怎么一点爱心都没有!其中一名地服人员却说“这不是我的工作范围”我当时马上拿起伞送了那位妈妈下去，然后再上来送老人小孩，那两人倒好，看到我身上都浇湿了，才拿起他们的伞，而旅客基本都下完了。我想只要是个有点爱心的人都会想帮助那位妈妈的，更何况还是服务人员?

4、自尊心不可太强。

在飞机上每天都面对形形色色的人，其中不乏心胸狭隘没事找事的，可能你明知道自己没做错，但你却要放低自尊跟他们道歉，否则就会有投诉。忍气吞声的事情经常都会发生。另外，还得要拆水箱、摆水车、收垃圾、打扫洗手间.......简单点说句,乘务员干的就是体力活。当你一人为五十个旅客服务并且连续工作十几个小时之后，累的半死想着工作快结束时，可能有人会投诉你没有笑容。

5、要有一颗宽容的心。

当自己有委屈的时侯要想得开，切勿把自己受的气撒在家人身上，别把工作问题变成家庭问题了。

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