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空乘专业学生实训实习都干什么?

2021-04-14行业资讯
空乘专业的实操课程,它占了总课程量的一大部分,这就是客舱服务。

空乘专业的实操课程,它占了总课程量的一大部分,这就是客舱服务。简单的说就是要学员们将之前所学的理念课、礼仪课、机型课、应急医疗、客舱服务理论课的知识融汇贯通到客舱服务的四阶段当中,并模拟呈现出来。
新学员们要把在那里学的东西,现实模拟出来,刚开始常常是话到嘴边说不出,手到眼前跟不上。那么当我们在模拟舱时,我们要练些什么呢?
第一步,走流程。熟悉了解航班起飞前、起飞后、餐饮服务、下降前的准备、落地前、落地后各个阶段的服务程序。
第二步,走规范。学习经济舱的服务标准,微笑服务、站走蹲坐、夹拿到送、文明礼貌用语。
第三步,走协作。没有一个人能飞好的航班,乘务组是一个协作的团体。能够互相补位,共同完成客舱安全管理和服务。
第四步,走“心”。程序、标准是相对固定的,而旅客个性化服务需求,是千变万化的,比如:特殊旅客服务、特殊情况处置。但是万变不离其中,用心服务是根本。

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