河北航空举办商务礼仪培训-中国民航网

　　中国民航网 通讯员蔡卫欣、刘飞 报道：为了使员工掌握更多的商务礼仪知识,提升员工的个人综合素质，提高公司运行品质及市场竞争力，塑造良好的企业形象。近日，河北航空公司举办了商务礼仪培训班，公司所有一线服务人员参加了此次培训。

　　培训内容主要包括两大模块：接待礼仪和个人职业形象。接待礼仪包括：接机礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、欢迎礼仪、会议礼仪等；个人职业形象则着重从仪容仪表等方面进行培训。本次培训，不仅仅只着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善，使员工更懂得尊重客户、尊重旅客、学会换位思考，让旅客从内心真切的感受到河北航空的真诚和尊重。

　　通过培训，不仅使公司员工学会了怎样建立良好的人际关系，掌握规范的商业交往知识，还强化了员工自身的职业特征和外在魅力，同时，也进一步提高了公司专业化服务水平，对河北航空公司的服务品牌文化建设起到积极的推动作用。