东航云南空姐培训中心半学期学习记(图)-中国民航网

　　（图：祁佳）

　　 “空姐”一个特殊的职业，穿着漂亮的制服，穿梭于不同的城市，以优雅的姿态出现在机舱里，以甜美的笑容迎接四海宾朋。飞上蓝天几乎是每个女孩都曾有过的梦想，正是因为有着同样的梦想，我们走到一起。

　　2012年2月13日，我们正式走进了东航云南有限公司这个大家庭，开始了我们为期三个月的乘务员初始训练。刚刚走进培训中心的我们都还有一些不适应，但在班主任和教员的关心下，彼此陌生的我们体会到了团队的力量，让陌生的我们彼此有了认识和了解。

　　到现在培训已经过半了，在这一个多月的培训中，我们学习了企业文化、飞机常识、航空气象、航行知识和商务知识5门相关知识，也学习了乘务礼仪、运行规则、沟通技巧和机上英语情景会话。紧凑的课程安排、让我们感到要学的东西还有很多，马上我们将进入专业课程的学习，此时我们已深深体会到了乘务员光环下的艰辛，让我们感受到了服务工作的不易。原以为穿上美丽的制服，优雅的往飞机里一站，简单的服务流程就可以结束一天的工作，但是经过一段时间的学习了解后，我们发现乘务员需要身兼数职，在空中是医生也是朋友；要懂地理也要懂文艺；是安全的守护者也是旅客的贴心人……

　　还记得刚参加培训一脸稚气的我们，不统一的着装、不一样的发饰、懒散的坐姿，但是一个月后再来看看现在的我们，统一的着装，头上没有一丝凌乱的头发，脸上带着微笑，标准的站姿，亲切的问候，每一个动作，我们都以乘务员的标准要求自己。

　　每一堂课，教员会把自己在飞行中的经历以教学案例方式讲授给我们，由浅入深、生动有趣中我们掌握了服务标准，服务课的教员告诉我们：在飞机上，必须用微笑和温暖如春的服务，对待每一位旅客。DGR教员教会我们飞机上如何处置危险品。

　　在这一个多月的培训中，我们学到了许多，感受了许多，领悟了许多。我们非常感谢每一位教员的细心指导，让我们懂得怎样树立自己良好的职业形象，让我们懂得服务必须从小做起，从一点一滴做起，只有将这些标准变为自己发自内心的习惯后，才能真正成为一名合格的东方天使。我们相信在接下来一个多月的培训时间里我们会更加努力，用心学习。

　　在今后的工作中，我们依然会坚定自己最初的梦想，完成东航赋予我们每一次飞行的使命，我们相信，启航就从这里开始……（中国民航网 通讯员张艳、郭剑颖）