国航客服部认真保障国航夏秋产品推介会-中国民航网

　　中国民航网 通讯员杨金荣 报道：为了推广公司夏秋季销售与服务产品，3月9日各航站业务骨干汇聚在国航客舱服务部召开"2012夏秋产品推介培训会"。通过公司各部门阐述自己服务产品，统一认知，让客户更好地了解国航产品和服务，为销售和运营提供有力支持，达到为旅客提供更优质服务的目的。

　　客舱服务部对此工作十分重视，指定相关部门进行前期认真准备工作，从机型引进、两舱座椅改造、服务提升等方面收集大量资料信息，精心制作PPT演示文稿。推介会上介绍了国航全新升级A330-200飞机，公务舱实现180度全平躺座椅，让旅客感受更多自由舒适的个人空间。B777-300ER豪华远程飞机，两舱座椅有隔板环绕形成独立包间，座椅可完全平放，形成一张空中睡床，使两舱旅客休息环境更加舒适私密。全新设计的环保型厨房，带给旅客更完美的酒品与餐食的口感保障。中央吧台区成为旅客休闲驻足的放松区域。全舱实现音频/视频娱乐点播服务，为旅客带来更多旅途乐趣。与A380追求单体最大相比,国航始终致力于为旅客提供:最佳个人空间，更环保飞行，更远航程。

　　聚焦两舱服务提升，在两舱继续推进"一对一"服务方式，推出"点餐式服务--Dine on demand"。供餐时，为每一位乘客提供一杯矿泉水，头等舱增加兰花服务，为两舱旅客打造更高品质餐饮服务享受。两舱旅客休息时，主动提供被褥，适时关注，避免打扰，让旅客"静"享机上夜床服务。沪广深精品航线推出中式传统餐点，带给旅客全新味觉体验。

　　在推介会上，能够感受到来自公司各部门的最新信息及服务重点，明确安全、运行、服务、效益是一个不可分割的整体，深度解读国航服务发展战略共识，努力提升国航服务品质，时刻让旅客感受国航"四心"服务，共同打造全流程服务体系，"让旅客满意"是每一名员工为之努力的目标。