春运南航共捡拾航班旅客物品价值约20万元-中国民航网
hkxyedu.com 2012-02-08行业资讯
中国民航网 通讯员刘伟、姚军科 报道:春运伊始,南航北京/大连、浦东/大连、三亚/大连等航班发生多起马大哈旅客遗失物品现象,南航行查部门共收到捡拾物品50多次,其中现金55000元、IPAD 5部、高档相机2部、随身
中国民航网 通讯员刘伟、姚军科 报道:春运伊始,南航北京/大连、浦东/大连、三亚/大连等航班发生多起马大哈旅客遗失物品现象,南航行查部门共收到捡拾物品50多次,其中现金55000元、IPAD 5部、高档相机2部、随身携带行李6件、笔记本电脑4台、苹果手机7部、香烟5条、PSP 3部等,价值约20万元的遗失物品。 南航行查部门收到捡拾物品后,首先与本次航班机上勤务、候机等工作人员进行当面交接,核对好物品或现金,登记上册,保证无差错;其次,通过客票信息系统全面查找旅客信息,由于许多旅客在购票时预留的联系方式不完整,造成无法联系失主旅客,为了查找旅客,有时会通过当地公安机关帮忙寻找旅客,在找到马大哈旅客后,南航行查部门会马上安排时间,把旅客丢失的物品送还到旅客的手中。 2月7日,南航北京至大连CZ6130航班落地后,机上勤务工作员发现旅客遗失的钱包,经认真交接核对后,行查部门发现钱包内有:人民币25000元、各种银行卡5张及一个身份证。 经查找旅客离港信息系统,确认失主旅客付先生,在多方面联系得知,付先生已经离开大连,正走在去营口的路上。为了安抚旅客焦急的心情,南航先与付先生核对钱包的内物:人民币25000元、银行卡5张、身份证、各种票据。在确认无误后告知付先生,南航将亲自送还丢失物品,听到南航的承诺,付先生悬着的心算是落地了,连声感谢南航周到的服务。 在此,南航大连行李查询部门给广大出行的旅客提个醒:千万不要做马大哈旅客,上下飞机时一定要清点好自己随身携带的物品,保证各位旅客出行安全、顺畅。
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