南航新疆元宵节“爱心一条龙”处处都是爱-中国民航网

　　中国民航网 通讯员刘明晔 报道：春运期间，笔者在繁忙的南航新疆公司T3候机楼发现：候机厅内井然有序，处处体现着爱心服务的氛围。

　　乌鲁木齐T3候机楼出港厅大门对应的柜台分别是“旅客服务”、“值班主任”柜台。这2个柜台上鲜花盛开，柜台旁设有轮椅，办理国内乘机手续的晨雁组，还专门为老弱病残和有特殊旅客设立的“特殊服务专柜”。

　　春运开始后，南航新疆公司团委组织的青年志愿者亮相T3候机楼，成为一道特殊的风景。

　　今年春运中，T3候机楼大厅都设有“爱心一条龙”服务，为老人、孩子、特殊旅客提供特别服务。在国内出港安检隔离A和B区、国际出港安检隔离D区内，专门设立了“母婴休息室”，为候机的旅客提供热水，和婴儿床，同时提供航班咨询等服务。

　　对于特别需要照顾的残疾、重病等重点旅客，只要到了乌鲁木齐T3候机楼内旅客服务台，都一定能够得到最好的服务。

　　T3候机楼里的值机室晨雁组，是新疆自治区青年文明号。他开设了一个微博，公布了一部团队预约电话，印制了一张名片。晨雁组成不仅负责为特殊旅客办理乘机手续，还向问询处的向日葵班组交接，向日葵班组登记后，为了避免旅客误机，他们将旅客交接给大厅机班组，送旅客上飞机后，还要与乘务长交接，请机上乘务员重点关注。必要时，还要与重点旅客的家人取得联系，告诉旅客亲属接机。

　　进入春运以后，新疆地服班组间接力，每天交接特殊旅客超过30位，最多的一天超出百人，每天都能收到旅客的表扬信。