郑州机场问询电话96666“扩容”-中国民航网

　　中国民航网 通讯员蔡友领 报道：为了更好地服务春运，郑州新郑国际机场对24小时服务热线0371-96666进行了成功扩容，旅客以后打郑州机场热线0371-96666会更方便、更畅通。

　　郑州机场24小时服务热线0371-96666这次主要是对容量进行了扩容升级。扩容后，96666可以同时接纳60条线路，比扩容前的30条增加了一倍。如果按旅客每次咨询时间平均为2分钟计算，96666每天最大容量可以接受旅客咨询电话4万多人次，基本上可以满足旅客在最高峰时期的需求。

　　0371-96666是郑州机场24小时综合服务热线，这次升级改造后，96666不仅具有航班查询、航空售票、乘机常识查询、货运查询、班车查询、投诉与建议等功能，还可以提供多媒体服务方式。同时广大旅客可以通过短信、传真、Email电子邮件、Web查询等渠道，在电话线路占线时及时联系郑州机场客服人员，获取准确、详细的航班动态信息。

　　郑州机场0371-96666是全天候24小时问询热线，在2008年保障因冰雪冻雨延误航班时，郑州机场0371-96666曾经创下每天平均接听电话8000个，最高每天10000多个，平均每分钟处理2条信息的服务记录。这次升级后，可以满足旅客多种方式的问讯服务需求，可以大大提高郑州机场春运期间旅客问讯服务保障能力。