海航20余航班圆满保障2011年新兵运输任务-中国民航网

海航乘务组为新兵提供五星服务

　　中国民航网 通讯员刘忠 报道：12月15日，随着合肥飞往哈尔滨的HU7745航班顺利起飞，标志着海南航空2011年冬季新兵运输工作圆满落下帷幕。从12月10日开始，海南航空共计提供运兵航班20余架次，运兵数量近2100人，有效保证了国家征兵工作的顺利开展。

　　海航此次大规模运兵还是头一回。在接到新兵运输保障任务后，为大力支持国防建设，确保运兵任务圆满完成，海航立即制定运输预案，下发专项生产指令，各相关部门周密部署、密切配合，并结合以往运兵航班保障经验，提前开展各项保障准备工作并及时反馈及沟通，为此次大规模运兵做好了演习准备。

　　航班多 任务重

　　根据统计，本次海航共需保障北京、上海、成都、宁波、兰州、温州、南昌、兰州、昆明、长沙、合肥、温州、海口、三亚、哈尔滨、西安、和田等全国各地共计20余架次航班，海航全体干部员工克服了时间紧、任务重的困难，精心组织、不怕麻烦、热情细致，体现出了极高的政治素养和优质的五星服务品质，让新兵享受到一次温馨舒适的飞行旅程。

　　专设值机柜台

　　针对新兵人数多，所带行李量大等问题，海航为此专门设立值机柜台，提前打印好登机牌，统一悬挂行李标识牌，增加人手办理行李托运，使行李托运及时完成，保障航班的正点运行。而12月正是春运的最繁忙的季节，航班量大，旅客多，但海航值机室克服人手少，工作量大的困难，所有干部员工全体下场，带头搬运行李，在大家共同的努力下，运兵航班没有发生一起因行李托运而延误的情况，确保了新兵运输的有序进行。

　　客舱服务花心思

　　为了让新兵情绪饱满的开启军旅生活，海航客舱与地面服务部制定了具有特色的机上服务方案。从饮食、舱内音乐、服务环节等各个方面进行了周密部署。考虑到很多新兵是第一次出远门，坐飞机可能出现晕机的情况，海航在飞机上专门准备了相关的药品，以备突发情况使用。而针对年轻人饭量可能较大，机组在餐食的分量和数量方面也做了调整。

　　此外，海航针对此次大规模运送新兵的特点，还花费了一番心思，重新挑选了一些革命歌曲和励志歌曲播放，更激起了新兵的士气和自豪感，有的航班还举办了拉歌比赛，将客舱气氛推向高潮。

　　海南航空的在本次运兵过程中的优秀服务也得到了部队领导和新兵的一致好评。很多新兵在离开的时候对海航员工竖起了大拇指。一位部队首长也在意见卡上欣然题字，表达了对海航运兵服务的感谢：“温馨宁静淡定、舒适惬意曼妙，蓝天一道风景，人间至美至诚。海南航空，在缘分的天空下再相逢。”