东航上海保障部召开枢纽运行保障动员大会-中国民航网

　　中国民航网 通讯员林文乾 报道：12月20日，东航上海保障部枢纽运行模式将投入试运行。12月13日，上海保障部召开实施枢纽运行保障动员大会，上海保障部领导、机关以及各三级部门以上负责人员参加了会议。会议由上海保障部党委副书记杨洁主持。

　　会上副总经理肖亮从枢纽地面保障体系整体建设、内部整合、各服务中心组织架构等方面，详细介绍了枢纽保障体系建设实施方案，通报了近期的重点工作进展及下阶段工作计划安排。副总经理张晨雯宣读了各中心及分部负责人员名单。借鉴国际的先进经验，上海保障部以闭环的旅客流、行李流、货物流和航空器服务流重新调整组织架构，在虹桥、浦东两场组建旅客服务中心、行李服务中心、装卸服务中心、站坪服务中心、枢纽控制中心，从旅客的视角实现全流程服务，实现由功能型向流程型的转变，从而大力提升枢纽保障运行品质和生产效率，确保公司枢纽网络战略的推进实施。

　　会上，上海保障部总经理胡振明做了专题动员报告，他对2011年上海保障部在枢纽建设方面所做的工作和成绩进行了回顾，深刻分析了当前枢纽建设方面所面临的状况。就如何实施推进枢纽运行保障模式的转变，胡总从六个方面提出具体的要求：一是各级管理人员要统一思想，稳步改革，努力推进两个管理模式、生产运营模式的转变；二是严管厚爱，打造进取团队，要开门搞改革，激发员工的智慧和激情；三是狠抓落实，打好安全年终收官战。要严把安全主线，狠抓作风建设，严格落实"管理人员沉下去"的工作要求，重点梳理排查安全隐患；四是分层培训，强化服务过程管理。要全面细致的开展新业务流程的培训，深化无边界合作理念，杜绝服务盲区，切实改善旅客出行体验；五是加强管控，提升运行品质。要搭建管控指挥体系，逐步实现航班全流程控制；六是强化机关职能，切实改进工作作风，为枢纽保障体系建设提供有力支撑。

　　上海保障部党委书记陈国平做了会议小结，他重点围绕干部作用发挥方面提出"四个增强"的要求：增强责任意识，以大局整体观念看待转型；增强合力意识，以干部表率作用带动转型；增强创新意识，以跨越发展理念实施转型；增强服务意识，以系统整体力量投入转型。陈书记指出，各级领导人员要勇于承担责任，发挥整体合力，引领广大干部员工以创新的精神投入到枢纽转型的各项任务之中。

　　转型是一个长期而艰苦的战役，不可能一蹴而就。上海保障部将进一步发扬"敢打硬仗、善打硬仗、打赢硬仗"的光荣传统，上下一心共同推动上海保障部转型成功，为公司从传统承运商向集成服务商的转型提供有力的支撑。