南航新疆分公司王军凤的亚博会情结(图)

南航王军凤耐心细致地与客户沟通

　　中国民航新闻信息网 通讯员蒋岷 报道：2011年首届中亚欧博览会在乌鲁木齐已圆满落下帷幕，南航新疆分公司售票处也出色地完成了服务保障工作，员工王军凤因表现突出，获得中国民用航空局颁发的“首届中国亚欧博览会民航运输保障工作先进个人”的荣誉证书。

　　从2002年开始，王军凤就与乌洽会结下了不解之缘，多年的参会经验，使得她对各项工作的流程了然于心。作为保障小组长，今年同往年一样，她会前3个月就制定好了亚博会保障方案；亲力亲为在售票处设立专岗，点兵点将抽调业务骨干派驻八楼和会展中心。为了保障参展商和代表的顺利成行，保障方案规定，按照特殊旅客的要求处理每个会议代表的信息；为旅客进行机上座位预订，并在价格上提供优惠，吸引了参会代表在会场出票；亚博会期间，保障小组为外商代表办理了多单购票、变更业务；在展会现场发展了数量可观的南航明珠会员，并解答明珠会员业务；在现场发放了大量南航的宣传资料及产品手册；通过口头宣传使参展商及参观人员更深入得了解南航的产品特色。在军凤和同事的共同努力下，2011南航亚博会展台实现了南航新疆分公司在国际销售上的全新突破，南航为亚博会提供的服务保障和宣传效应收到了良好的社会反响。