郑州机场地服开展"为民服务创先争优活动"

　　中国民航新闻信息网 通讯员朱晓晨、赵玉 报道：按照郑州机场公司"为民服务创先争优活动"的要求，结合地面服务部岗位特点，地面服务部在原有的特色服务基础上，开展了两项新的特色服务："爱心短信平台"服务和"1+1"问询服务。

　　爱心短信平台服务是郑州机场地面服务部对于特殊旅客设立的一个特色服务项目，主要服务对象为来郑州机场乘机的无陪儿童、老人。无陪儿童、老人乘坐的航班起飞后，工作人员以手机短信的形式给对方机场接站的旅客家属发送航班信息，提醒旅客家属做好接机准备。目前，已经向接站旅客家属发送了20余条爱心短信。这项特色服务不仅为在郑州机场乘机的旅客提供了方便、快捷，同时，也使旅客家属感到放心。

　　"1+1"问询服务是郑州机场地面服务部根据候机厅内旅客需求，在旅客较为集中的的区域设立流动问询服务柜台。"1+1"问询服务秉承"情系旅客，心系旅客，让旅客满意"的服务理念，为旅客特别是晚到旅客提供引导问询、让旅客了解乘机小常识、向旅客提供茶水、杂志等服务，使出行的旅客真正感受到郑州机场热情、周到、温馨的服务。

　　郑州机场地面服务部将会根据旅客需求，不断推出更多贴心的特色服务项目，为到郑州机场乘机的旅客提供更加优质的服务。