东航山西完成"十一"航班生产任务(图)

　　中国民航新闻信息网讯：面对"十一"黄金周客流高峰，东航山西分公司各单位在确保航空运输安全保障万无一失的前提下，根据旅客出行情况适时增加运力，着力提升航班运行品质和航班正常率，全力为旅客打造便捷、顺畅、舒适、祥和的航空旅途，最大限度地满足广大旅客的出行需要。

　　合理安排    赢取收益

　　"十一"黄金周期间，东航山西分公司太原始发航班共执行168 班，在航班量同比减少的情况下，平均票价比去年增加11元，客座率和座公里收入均有小幅提升，其中国内高舱比例达到65.95%，黄金周7天共实现贡献收入 1661 万元。

　　山西分公司通过快速有效的运力优化措施以及对市场需求的准确预判，对"十一"黄金周期间的航班合理安排，使销售业绩取得了明显效果。市场销售部门根据黄金周时间长、客源充沛等特点，积极调动全员营销，提前准备、调研市场、认真分析，积极与总部协商，合理调配航班运力。为保持航班销售工作平稳有序，市场销售部部将继续加强舱位和价格的控制力度。（胡嘉）

　　保障"黄金周" 全员齐努力

　　"十一黄金周"已经结束。在 7 天的"黄金周期间，地服部加强现场值班，配足人员力量，以饱满的精神状态，全力保障了航班的有序进行。从 10 月 1 日至 10 月 7 日，共保障进出港航班 340 余班，旅客 4 万余人次，其中 VIP 旅客 33 人、头等舱旅客近 2 千人次，无人陪伴儿童 8 人次，进出港行李 2 万余件。

　　为了确保大家过一个安全、祥和、健康的国庆长假，地服部对安全、服务等工作进行了具体的部署和安排，首先各分部根据实际情况进行了节前教育，进一步增强员工的安全和健康意识，时刻保持头脑冷静，严禁酗酒后值班和驾车出行，严防地面不安全事件的发生；其次，国庆前夕召开了服务例会，完善航班不正常情况下的服务措施，要求应急小组成员取消休假制度，随时待命，遇有航班不正常情况时，及时启用应急预案，全力保障地面服务，坚决杜绝低级错误和人为原因引起的服务投诉。另外，地服部要求值班领导在黄金周期间牢固树立防松懈、防麻痹的思想，必须亲临现场，做到思想、精力、工作到位，对当日的航班情况做到心中有数，确保现场的信息畅通，尤其对于 VIP 旅客，不仅现场部门要保证信息畅通，还要做到值班领导与各部门以及部门之间的信息畅通。通过全体员工的共同努力，有序地保障了国庆期间安全服务工作的平稳运行。 （张小玲）

　　欢乐一家亲    "凌燕"伴您行

　　东航山西分公司"凌燕"乘务示范组，在"十一"国庆节当日，太原至上海、太原至广州、太原至昆明等十余条出港航班上，开展了"欢乐一家亲  凌燕伴您行"的特色机上活动。

　　为感谢乘客们欢乐旅途的伊始选择东方航空，同时为给乘客们留下难忘有意义的精彩瞬间，"凌燕组"为举家出游的欢乐家庭合影留念。在稍后的日子里，乘客们将会收到来自于东方航空公司山西分公司精心制作、写有东航美好祝福的精美水晶相片。

　　活动得到了很多旅客的积极响应，在太原至上海的MU5478航班上，一位五十多岁的阿姨带着自己的孩子和八十八岁高龄的老母亲去上海旅游，有幸乘坐东航的航班，更有幸参与了我们的活动，参与过程中他们连声感慨东航的贴心式特色服务，八十八岁的老奶奶更是一直拉着乘务员的手激动地说："姑娘们，你们的服务真好，我太高兴了。"活动一次次掀起了高潮，不仅活跃了客舱气氛，更拉近了与旅客之间的距离，使整个客舱变成了一个欢乐的大家庭。（胡丽雅、李杨）

　　提前准备   确保运力

　　"十一"长假，东航山西飞机维修部根据"黄金周"期间航班量大、要客多等特点，结合工程技术公司对飞机客舱服务类设施普查相关要求，坚持"安全第一"，严把客舱服务设施放行关，保证了节日期间山西分公司的航班运力和服务质量，确保了航班运行的安全正点。

　　国庆前夕，生产技术部MCC工程师就对机队的技术状况进行了一次全面梳理，重点和有针对性的排除飞机存在的重复性、疑难性故障， MCC工程师给力技术支援消除了故障隐患，为国庆期间航班运行安全、正点夯实了基础。设备设施保障中心节前对设施设备进行了全面检查、结合生产计划及以往运行经验补充了耗材、清点了工具、协调计量单位，缩短送校计量工具的校验时间、对无法满足生产需求的工具设备准备了详细的预案，并结合国庆空闲时间对机库大门进行了维护。

　　"十一"国庆假期，生产技术部PPC下发各项生产任务，包括例行、非例行、EO和附加工作共计181项。根据航班动态调整、航材、工具设备和场地设施等因素临时调整生产任务20余项；撤销保留5项；完成A检工作3架次；完成8架次发动机风扇叶片和风扇燕尾槽检查及润滑等工作。另外，PPC还根据总部要求，提前完成了对机队客舱灯光、马桶罩、客舱座椅发泡件等服务设施普查工作。设备设施保障中心同定检部综合修理车间一起，加班加点抢修了轮胎修理车、氮气瓶运输车、刹车毂运输车。每位同志做到了随叫随到、全天候地工作，体现出特别能战斗、特别能吃苦的设备保障人的优良作风。（盖宇 郭耐生 何平）