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海乘海员

海乘主修哪些课程?

2014-12-17海乘海员
海乘学习课程也是多样的不仅有专业课程还有特色课程,其中有一门主修课程—前厅服务课程,下面航空教育网(http://www.hkxyedu.com/)为大家介绍一下:海乘前厅服务课程

海乘学习课程也是多样的不仅有专业课程还有特色课程,其中有一门主修课程—前厅服务课程,下面航空教育网(http://www.hkxyedu.com/)为大家介绍一下:

海乘前厅服务课程要求:你掌握三点内容

1、海乘工作人员五官端正,员工工作服干净整洁,尤其海乘礼仪要求严格。

2、通过此课程的学习,海乘前厅服务人员要掌握有较高的公告能力和事件突发处置,良好的心里的素质,对不同国家的顾客有有灵活的协调和应变能力,对待每个顾客都有亲切,让你的顾客满意。

3、作为海乘前厅服务,你会每天面对很多国际顾客,你需要做的是平等服务他们,千万别有种族歧视,对待欧美顾客你态度极其友好,但是对待非洲的顾客你的服务态度来极其差,要一视同仁。

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