颜值高还这么拼，你还有什么理由不努力

赵小兔的一天，是从早上四点半开始。怎么会这么早?因为工作岗位的特殊性，在五点四十分第一个出港航班开始办理手续时，她需要坐在柜台，做好上岗前的一切准备。

工作环境以及爱美的天性使然，赵小兔每天的装扮都一丝不苟。精致的眼线层次分明的眼影掩盖住稍显惺忪的睡眼，使自己看起来更加神采奕奕。

头发挽成一个圆髻，再穿上全套的南航深蓝色制服，对着镜子展示一下微笑，每一个细节，都透露出训练有素的职业感。

清晨的停车场空无一人，赵小兔独自走在这里，作为早起一族，她其实很享受这种空旷与宁静。

到达机场时，大厅内外还是空荡荡的，望着空气中的雾气，赵小兔有一丝担忧，夏天到来雨雾也开始增多，而机场的地理位置比较容易聚集雾气，她祈祷这些雾气赶快消散，不要影响到出行的旅客。

一切准备就绪，安静的机场大厅开始逐渐热闹起来。小兔也要开始慢慢忙碌起来，她不敢有丝毫松懈，因为一旦有到柜台办业务的，那肯定就是急活。有客票出现问题无法办理手续的，有航班马上截办需要候补出票的，有买错票临时需要改签的……各种突发状况，都需要尽快处理。

李先生家里突然有急事需要赶到北京，距离航班截办还有两分钟，赵小兔迅速的与值机联系并立刻为旅客出票，所有工作一气呵成。

看到安检排满的人群，紧迫的时间，李先生满脸的焦急，赵小兔选择立即带着李先生走了应急通道，直到确保他顺利登机，赵小兔悬着的心才算放下。

八点钟，早高峰结束了，可以松口气了吗?当然不行，因为赵小兔实际的岗位是收款员，整理票据、核对账目、收款打票这才是她的“主营业务”，但是候机楼售票处的收款员就是这么全能：能卖票、能改签……

八点三十分，去休息室整理下因繁忙而散落的几根头发，补一下因频繁讲话而略有褪色的口红。

每天的早会，简短又充实：业务反馈、任务分配……理论业务结合实际操作，这是赵小兔能够全能的秘诀之一。

业务精湛少不了勤奋，赵小兔利用零散的闲暇时间，看文件学业务，与“战壕”里的姐妹们探讨疑难指令操作，分享提高办理速度的心得。

赵小兔的一天，很少会平淡的度过，服务工作就是要为旅客排忧解难。尤其遇上航班大面积延误，成百上千的旅客滞留机场，安置好他们是不小的挑战。小兔的绝招就是：站在旅客角度去想问题，而且适时的微笑，能让旅客感受到你的真诚，沟通起来也会更加容易。

对待上了年纪的旅客赵小兔会适当提高音量，仔细告知老人各种注意事项;对待首次坐飞机的旅客，赵小兔会格外耐心，详细讲解办理流程;对待焦急的旅客，赵小兔会让旅客感受到她在提高速度争取时间……旅客满意的笑脸，是赵小兔最大的动力。

正常情况下，到了下午三点，赵小兔一天的工作基本结束了，整理账目，核对金额，登记明细，打印状态，尽量将能做的工作都提前做好，然后与晚班的同事进行交接，因为晚班要坚守到半夜最后一个出港航班，守夜很辛苦，赵小兔深有体会。

一缕夕阳从机场天窗透了进来，今天一整天的天气都很给力，仿佛是听到了赵小兔清晨的祈祷，雾气很快消散，没有给旅客出行造成影响，所以大家的心情都很明媚。

下班了，走在洒满阳光的路上，空气中满是槐花的香味，扑鼻而来，浸染着这个美好的城市。

也许是在嘈杂的城市里寄托一份温暖的安全感?也许是把猫作为内心深处隐秘的自我的投射?每天回家，赵小兔都要和猫玩耍一会， 因为不管在外面如何坚强，回来只要见到那些猫，心一下子就软了。而在和猫咪一起成长的过程中，也磨练了赵小兔温暖而独立的性格。

如果遇到天气原因等大面积延误，赵小兔和同事们往往会延长工作时间，甚至会熬一个通宵，所以没有一个好的身体是不行的。

休息的时候，她会去爬山，既锻炼了身体又观赏了美景。而且还能看到自己的家和机场跑道上那些起起落落的飞机。每天睡前，赵小兔还会放松自己轻松阅读，在感受文字魅力的同时，不断充实自己的头脑。