一、 岗位描述：
普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。新兴起的动车组和谐号（又名子弹头）列车，上面的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员），乘服员之分。乘服员又有一级乘服员，二级乘服员之分。因为它是世界上最先进的列车，时速一般在200多公里，高的达300多公里，就像飞机上有头等舱与普通舱一样。动车列车上有一等座位、二等座位之分，它要求上面的工作人员同飞机上空姐一样的服务水平，所以上面的人员分工也特别详细。
1、普通列车乘务员（列车员）：
    车上的什么工作都要做，从卫生清洁到查票验票。
2、动车乘务员（列车员）：
组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高。
3、一级乘服员：
售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
4、二级乘服员：
卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。

（以上岗后根据个人表现，二级乘服员可以晋升到一级乘服员，一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。）
二、 招聘条件：
年龄17-24周岁，男女不限，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上，职高、中专、中技以上学历，未婚，五官端正，体态均匀，思维敏捷，口齿清晰，视力良好，无纹身，无劣迹，思想品德好，身体健康无疾病，政治可靠无前科。竞岗爱业，尽职尽责，能吃苦耐劳。
三、 工资与福利待遇：
1、普通列车、动车乘务员（列车员）基本工资1500元/月，综合工资2000-5000元/月（基本工资+出车趟数+工作质量+列车效益+奖金）；
2、一级乘服员基本工资1200元/月，综合工资2000-3000元/月（基本工资+ 出车趟数+工作质量+列车效益+奖金）；
3、二级乘服员基本工资1200-1500元/月，综合工资2000元/月左右（基本工资+星级奖金）；
   以上岗位均提供工作餐、提供住宿，按国家规定签合同上保险。
四、 所需资料：
1、 身份证复印件十份，毕业证书复印件一份（或学校推荐表）；
2、 户口首页及个人页复印件两份；
3、 一寸免冠彩照十五张，两寸免冠两张；
4、 电子版职业装一张；
五、 报名录取办法：
持本人身份证，学历证到指定的地点报名，填写报名表，然后安排统一集中面试，面试通过根据不同的岗位集中岗前培训1—3个月，直接上岗（培训内容有：铁路基本知识、服务礼仪礼节、行业纪律、体能体态训练、企业文化、实地礼仪礼节练习）。
六、 就业单位：
北方及南方各铁路局（北京铁路局、沈阳铁路局、哈尔滨铁路局、郑州铁路局，太原铁路局，南京铁路局，南昌铁路局等）部分客运段上的普通列车、动车上工作（北京—沈阳，北京—哈尔滨，北京—青岛，北京—郑州，北京—武汉等，以及北京—天津，北京到—延庆的城际列车）。