优秀空姐，是培训出来的

2015年的金秋，对于我来说，是一段新旅程的开始，是飞向蓝天的起跑线，因为我如愿成为南航空姐啦!踏进南航新疆分公司培训部，心里充满激情与期待。走进教室，班主任微笑着说：“这是我的孩子们吗?都这么漂亮。”温柔的声音，亲切的笑容，瞬间拉近了我们的距离，让身处异地的我们心情放松了很多。32个小伙伴为了同一个梦想相聚在大美新疆，共同奋斗飞向蓝天。

听说罗迎萍老师是专门从广州飞来新疆给我们做机型知识培训的，我们都十分感动与期待。甜美的笑容，高挑的身材，优雅的姿态，一进入教室，我就被这位气质美女吸引住了。她上课时穿插了自己多年飞行的经历，令原本枯燥的机型理论课变得生动有趣。罗老师将A320机型理论课，从飞机外形结构再到客舱内各种显示器、控制面板、应急设备等系统逐一耐心仔细地讲解。随着老师对机型讲解的不断深入，我们对A320及其它机型的差异有了全方位的了解。乘务长跟乘务员进行“预位程序，解除预位程序”的实操演练，一回到宿舍，舍友们就纷纷自动要求演练起来了，勤于练习，扎实做好每个细节。因为我们都深知空姐在为旅客提供优质服务的同时，更关键的是保障客舱每位旅客的安全。所以我们必须严格要求自己，做到最好。

肖清老师的服务礼仪课程，生动形象地手把手地指导我们的妆容、发型、走姿、坐姿等仪态，规范我们的外表形象塑造。因为肖老师说我们的言谈举止、服务态度和服务技能都代表公司的形象，有时甚至代表国家和民族的形象，所以我们需要有较高的综合素质才能体现出来。每一次的蜕变都使我们更有信心更坚定地往前奔跑。

通过两周的学习，我们掌握化妆技巧、客舱礼仪、客舱英语、机型知识和客舱服务技能，感谢肖清老师、罗迎萍老师、贺斯来提老师、陈陇老师等教员的悉心教导，授予我们专业技能，从服务语言的沟通到真诚的细节服务。课程的浓缩紧凑而充实，不断提升我们的综合素质。

每天八点闹钟准时响起，起床、洗漱、化妆、梳头、穿上制服……一切都要按照乘务员的标准规范严格要求自己，每天早读上课下课晚修，时间都安排得紧紧的，即使是很辛苦，但一想到可以踏上飞机，带着自信和微笑诠释自己的梦想便就释然了。累，并快乐充实着。因为，优秀的空姐，是培训出来的。在学习中充实自己，在工作中磨练自己，做一名优秀的空姐，我将谨遵教员们的教诲，带着我真诚的微笑和贴心的服务为每一位旅客的平安出行竭尽全力!

图：肖老师的化妆课　摄影：李薇

图：美丽优雅的罗老师　摄影：李薇摄