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空姐曹典:青春路上梦想永不停步

2015-02-11空姐新闻
青春是不凋的希望,不灭的向往。青春是一种永恒的心态,一种坚强的意志。每个人对青春都有着自己的诠释,有着各自的答案。青春万象。曹典的青春,更多的是用拼搏的汗水酿成

青春在路上

青春是美丽的,是一切鼓舞的源泉,青春的美妙便在于希望可以做出一切。采访中,曹典坦言,不知什么时候爱上了这份工作,爱上了在蓝天与白云之间翱翔。

曹典说:“做空乘不仅仅是简单的服务工作,更要讲究服务的技巧与艺术。一名优秀的乘务员既要有职场的专业和干练,也要有一颗宽容大度的心。用专业的技巧服务于旅客,更要用亲人般的感情温暖旅客。服务是需要技巧的,前提就是用心。我推崇服务至上的理念,顾客满意是我工作的最高标准。”

或许,最可贵的,不是一个人的经验如何,而是一个人能一如既往保持着“空杯心态”,不断学习。曹典这种待工作精益求精,一丝不苟,不放过任何一个细节,反复练习、揣摩,直到让自己满意的态度,对自己近乎苛刻的要求,使她自工作以来,没有出现一丝差错。

到今天,曹典的飞行生活已两年有余,其中的故事也是无数。信手拈来,就是一例。

2014年夏季某天,航班延误,地面等待期间,客舱温度较高。一名坐在后舱的先生突然说自己胸口不舒服,要下飞机,后舱乘务员过来汇报,曹典赶紧赶过去查看,只见那位先生脸色苍白,嘴唇发青,汗珠不停地往下流。凭借平日培训及自学的医务常识,曹典赶紧把乘客扶到头等舱,并帮他倒了一杯温糖水,待他好些时仔细询问了下状况,原来他一热就会焦躁不安。得知并不是因身体不适引发的病症,曹典心里也放心了,旅程中一直陪伴乘客左右,并说些愉快的话题转移乘客注意力,使乘客尽量放松。最后飞机安全着落在石家庄,这位先生下飞机前不断对曹典表示感谢,曹典微笑地对乘客表示,这是她的职责。这样的事情,在曹典的飞行经历中,时有发生,每每如此,曹典总能想到诺贝尔和平奖得主任特蕾莎修女说过的,“我们常常无法做出伟大的事,但我们可以用伟大的爱去做一些小事”。

“老年时最大的安慰莫过于意识到,已把全部青春的力量都献给了永不衰老的事业。”叔本华的这句话一直是曹典激励自己的目标。采访最后,曹典说:“从我穿上空姐美丽制服的那一刻开始,我就没有后悔过我的选择,因为飞翔在蓝天中是我的梦想,我愿意为蓝天继续绽放美丽的青春与微笑。”

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