我眼中的乘务员

 她叫王倩，是东航山东分公司一名普通的乘务长，她入职东航山东分公司已有十余年的时间，她是一名乘务员，更是父母的女儿，女儿的母亲。她默默的奉献着自己的青春，在这片蓝天，尽情的挥洒着智慧与汗水，她是一个航班的领军人物，更是一位贴心的姐姐，她用自己的实际行动带领着她的乘务组走进每一位旅客的心。

2015年2月1日，又是一个平凡的工作日，我有幸和王倩乘务长一起执行MU5243(宁波—深圳)航班，对于我而言这是一次学习和成长的机会，头等舱有6位旅客，后舱也满员，王倩乘务长井井有条的通知地面控制大件行李进入客舱，然后便和整套乘务组一起投身于这忙碌的航前准备工作，她是那么的阳光灿烂，和颜悦色，和她一起飞行，再累的时光也变的美好，她身体力行，带动着我们全套乘务组的精神面貌。很快，我们就完成了所有地面的准备工作，满心欢喜的迎接着旅客的到来。由于地面拦下了很多大件行李，减少了登机后的许多负荷，只是小小的信息传递，却让整个航班行云流水，格外顺利!

飞机起飞后，她积极的帮助我完成了头等舱的供餐程序就默默的走到了后舱，是啊，那里还有150名旅客等待着我们的餐饮服务。如同平常一样，她和乘务员一同发完餐食以后，又再次拿起了多余的热食在客舱里发放起来，她是那么的朴素，不招摇，她关切的询问着周边的旅客是否还需要多么的餐食，她无意去讨好什么，只是尽力的想为每一位旅客提供着力所能及的服务，那时已是黄昏，窗外的余晖散在她的脸庞，她整个人的形象显得那么美丽而从容，她不知道我碰巧轻轻的从帘后看了这一幕，而这个画面对我的而言却是莫大的震撼和触动，我收起了因为忙碌而焦虑的心镜，紧跟着她的脚步柔和的完成着起头等舱后续的工作，我想这就是一名乘务长所给予给我们的榜样的力量吧!

从深圳飞到宁波时天色已晚，零零散散的星光陪伴着我们未完的旅途，考虑到前两段航班王倩乘务长一直忙完前舱忙后舱，难免体力有些透支，于是起飞后我主动请缨要去后舱帮忙，谁知王倩乘务长一口拒绝：“我去后舱，不仅要帮忙，更要管理，这是我的职责!”她的语气是那么淡然，那么真诚，又是那么的坚决，不容我丝毫的反驳。可是不知为何飞机已经快下降了，她还迟迟没有归来，我焦急的拉开前舱的帘子，只见她一直蹲在一位旅客旁边说着什么。过了一会，王倩乘务长终于回来了，我问她怎么这么久，她轻轻的说道：“一位乘务员发水时不小心散了几滴矿泉水在一位熟睡的旅客身上，该乘务员给他擦拭时不小心惊醒了那位先生，他很生气，说要投诉。只听王倩乘务长笑着说：“现在没事了，我和他解释完，他已经消气了。”听到这我悬着的一颗心总算放下了。突然王倩又像是想起什么：“他一直在睡觉，也没有吃晚饭，应该饿了，头等舱还有多余的餐食吗?我拿过去给他!”我点头说有，她连忙拿出烤箱的餐食又给那位旅客送去了。看着她匆匆的背影，我读懂了什么是全心全意，什么是竭尽所能。她一心只为旅客的周全考虑着，甚至忘记了自己也还没有吃饭。

一天忙碌的飞行终于就这样结束了，机组车上王倩乘务长高兴的和我说道：“准点落地，我爸妈也不用睡到太晚了。女儿应该也睡了吧，明天早上我可以自己送她去幼儿园了。”

就是这么一位平凡乘务长，一份普通的工作，一个有些瘦弱的身影，一颗心，想的首先是别人，这些在别人眼中最寻常不过的平凡，却是她所追求的美好!