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空乘专业

航空公司招聘:空乘面试常见问题汇总

hkxyedu 2011-04-18空乘专业
航空公司招聘:空乘面试常见问题汇总

空乘面试常见问题汇总(1-10)
1.请做一下自我介绍。
2.你为什么想当一名乘务员?
3.你父母对你当乘务员怎么看?
4.你从何时起

航空公司招聘:空乘面试常见问题汇总

空乘面试常见问题汇总(1-10)
1.请做一下自我介绍。
2.你为什么想当一名乘务员?
3.你父母对你当乘务员怎么看?
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的?
5.你想拿多少月薪?
6.如果你被录用,你会与我们共事多久?
7.如果乘客提议结伴旅行,你会怎么做?
8.请你说一说学分达到平均分以上的原因?
9.你以前做过兼职吗?
10.你在学校生活期间的特殊活动是什么?

空乘面试常见问题汇总(11-20)
11.学校生活给你印像最深的是什么?
12.在上大学前你做什么?
13.你打算在此工作多久?
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看?
15.请说一说本人的职业观?
16.你决意离职的动机是什么?
17.你向其它公司申请了吗?
18.你认为自己的英语实力如何?
19.你有资格证和特殊技能吗?
20.你认为自己的性格如何?


空乘面试常见问题汇总(21-30)
21你的优点和缺点是什么?
22.学生时代印象最深的是什么事?
23.你喜欢什么俱乐部活动?
24.你有学位吗?
25.你的大学成绩如何?
26.你最喜欢哪一课?
27.你在大学的专业是什么?
28.你毕业于哪一所高中(大学)?
29.你理想中的女性形象应该如何?
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?


空乘面试常见问题汇总(31-40)
31.你最近关心什么?
32.大学时做过什么活动?
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
34.你的英语水平如何?
35.你在休息日做什么?
36.做为社会的一员,你的梦想是什么?
37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法
38今天心情如何?
39.你的兴趣是什么?
40.如果乘客晕机你该如何处理?


空乘面试常见问题汇总(41-50)
41.你如何保持健康?
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?
43.你是属于保守型的,还是属于自由奔放型的?
44.迄今为止,什么事情给你留下了最深刻的印象?
45.你做过兼职吗?
46.如果孩子打扰乘客,你该如何去做?
47.你对女性吸烟问题如何看?
48.你有座右铭吗?
49.你擅长社交吗?
50.如果飞机上有两个婴儿哭,你如何处理?


空乘面试常见问题汇总(51-60)
51.如果有客人向你提出约会,你怎样对待?
52.如果有客人在飞机上推销产品,你怎样处理?
53.如果你和你的同事发生争执,你怎样处理?
54.同一件事情,你的同事和领导各持不同的意见,你怎样处理?
55.飛機上有乘客問妳要電話怎么辦?
56.遇到酒醉的客人怎么处理?
57.你的专业可以找到更好的工作,为什么还选择来面试空姐?
58.做一名空乘人员有哪些优势与劣势?
59.你认为空乘应该具备哪些素质
60.你会怎样对地年不喜欢的旅客?


空乘面试常见问题汇总(61-70)
61.如果遇上性骚扰怎么办?
62.如果遇到不讲理的旅客怎么办?
63.你对空姐的工作有那些了解?
64.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
65.有两位互相认识的旅客,他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中,他俩说话声音很大,影响到其他旅客,你应该如何提醒?
66.窄体机或公务舱,在用餐时间,前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡,他影响到后排的旅客用餐,此时,你应该如何做?
67.如果旅客已熟睡,没有系好安全带,遇到忽然的颠簸时,你是否需要叫醒该旅客?为什麽?
68.旅客对餐食的口味或质量不满意,你应该如何解释?
69.定餐期间,热食只剩下最后一种主菜,旅客没有选择,你应该如何介绍或送出?
70.头等舱的旅客上洗手间需要排队时,你应该如何安排?


空乘面试常见问题汇总(71-80)
71.如果旅客觉得餐食很好吃,想多要一份,但是当时又没有备份的,你应该如何做解释?
72.长途飞行时,某位旅客已经喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有其他酒,而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇,此时你应该如何劝说?
73.旅客对娱乐系统不满,说节目都已经看过了,你应该如何解释?
74.行李架和衣帽间已满,后上飞机的VIP行李又很多,他的行李是否可以拿去托运?你应该如何安置?
75.偶尔会有混舱位现象,头等舱的旅客对此不是很满意,你应该如何解释?
76.乘务员与一位头等舱的旅客进行沟通,引起另外一位旅客的不满,觉得自己被冷落了。此时,你发现后应如何协助并解围?
77.多段飞行后,拖鞋不够用,乘务长要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋,你应该如何解决?
78.当同舱位的乘务员对头等舱的技能不熟悉,而且又是满客,你应该如何让她更好地配合你?
79.旅客拖鞋后,脚上异味很大,你应该做些什么?
80.如果旅客需要新的鸡尾酒,我们又没有原材料,你应该如何解释?


空乘面试常见问题汇总(81-90)
81.起飞时间已到,值机人员通知等待VIP,头等舱的旅客表示不满,你应该如何解释?
82.当旅客换鞋时,你正好在巡视客舱,你应该如何向旅客介绍新推出的产品?
83定餐前饮料时,如何向旅客介绍新推出的鸡尾酒?
84已经广播下降前安全检查,旅客要求用餐,你应该如何为他服务?
85.因为天气原因,航班延误,需要等待。有位旅客以前乘坐航班时,遇到过紧急情况,心里有恐惧感,你应该如何安抚?
86.现在两舱服务的优势是什麽?
87.现在两舱服务存在哪些不足?
88.你觉得现在两舱乘务员的现状如何?
89.如何能更好地提高两舱服务?有何建议?
90.乘务员应如何给旅客留下深刻、良好的印像,以取得更多的回头客?


空乘面试常见问题汇总(91-94)
91.两舱客人登机前,应如何布置客舱?
92.起飞后的第一个服务程序是什么?有哪些具体内容?
93.餐谱和订餐服务有什么新要求?
94空中休闲、娱乐用品服务包括哪些?
回答故事性问题的技巧
每一家航空公司在顾用空服员是都有他们自己的标则,可是大致上都是大同小异,如果你能在面试前做好准备,那么在面试时,就不会因为紧张过度而表现失常。
 

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