航空公司招聘：空乘面试常见问题汇总

航空公司招聘：空乘面试常见问题汇总

空乘面试常见问题汇总（1-10）
1.请做一下自我介绍。
2.你为什么想当一名乘务员？
3.你父母对你当乘务员怎么看？
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？
5.你想拿多少月薪？
6.如果你被录用，你会与我们共事多久？
7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？
8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？
9.你以前做过兼职吗？
10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？

空乘面试常见问题汇总（11-20）
11.学校生活给你印像最深的是什么？
12.在上大学前你做什么？
13.你打算在此工作多久？
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？
15.请说一说本人的职业观？
16.你决意离职的动机是什么？
17.你向其它公司申请了吗？
18.你认为自己的英语实力如何？
19.你有资格证和特殊技能吗？
20.你认为自己的性格如何？


空乘面试常见问题汇总（21-30）
21你的优点和缺点是什么？
22.学生时代印象最深的是什么事？
23.你喜欢什么俱乐部活动？
24.你有学位吗？
25.你的大学成绩如何？
26.你最喜欢哪一课？
27.你在大学的专业是什么？
28.你毕业于哪一所高中（大学）？
29.你理想中的女性形象应该如何？
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？


空乘面试常见问题汇总（31-40）
31.你最近关心什么？
32.大学时做过什么活动？
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
34.你的英语水平如何？
35.你在休息日做什么？
36.做为社会的一员，你的梦想是什么？
37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法
38今天心情如何？
39.你的兴趣是什么？
40.如果乘客晕机你该如何处理？


空乘面试常见问题汇总（41-50）
41.你如何保持健康？
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？
43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？
44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？
45.你做过兼职吗？
46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
47.你对女性吸烟问题如何看？
48.你有座右铭吗？
49.你擅长社交吗？
50.如果飞机上有两个婴儿哭，你如何处理？


空乘面试常见问题汇总（51-60）
51.如果有客人向你提出约会，你怎样对待？
52.如果有客人在飞机上推销产品，你怎样处理？
53.如果你和你的同事发生争执，你怎样处理？
54.同一件事情，你的同事和领导各持不同的意见，你怎样处理？
55.飛機上有乘客問妳要電話怎么辦？
56.遇到酒醉的客人怎么处理？
57.你的专业可以找到更好的工作，为什么还选择来面试空姐？
58.做一名空乘人员有哪些优势与劣势？
59.你认为空乘应该具备哪些素质
60.你会怎样对地年不喜欢的旅客?


空乘面试常见问题汇总（61-70）
61.如果遇上性骚扰怎么办？
62.如果遇到不讲理的旅客怎么办?
63.你对空姐的工作有那些了解?
64.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
65.有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒？
66.窄体机或公务舱，在用餐时间，前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡，他影响到后排的旅客用餐，此时，你应该如何做？
67.如果旅客已熟睡，没有系好安全带，遇到忽然的颠簸时，你是否需要叫醒该旅客？为什麽？
68.旅客对餐食的口味或质量不满意，你应该如何解释？
69.定餐期间，热食只剩下最后一种主菜，旅客没有选择，你应该如何介绍或送出？
70.头等舱的旅客上洗手间需要排队时，你应该如何安排？


空乘面试常见问题汇总（71-80）
71.如果旅客觉得餐食很好吃，想多要一份，但是当时又没有备份的，你应该如何做解释？
72.长途飞行时，某位旅客已经喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有其他酒，而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇，此时你应该如何劝说？
73.旅客对娱乐系统不满，说节目都已经看过了，你应该如何解释？
74.行李架和衣帽间已满，后上飞机的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托运？你应该如何安置？
75.偶尔会有混舱位现象,头等舱的旅客对此不是很满意,你应该如何解释?
76.乘务员与一位头等舱的旅客进行沟通,引起另外一位旅客的不满,觉得自己被冷落了。此时，你发现后应如何协助并解围？
77.多段飞行后，拖鞋不够用，乘务长要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你应该如何解决？
78.当同舱位的乘务员对头等舱的技能不熟悉，而且又是满客，你应该如何让她更好地配合你？
79.旅客拖鞋后，脚上异味很大，你应该做些什么？
80.如果旅客需要新的鸡尾酒，我们又没有原材料，你应该如何解释？


空乘面试常见问题汇总（81-90）
81.起飞时间已到，值机人员通知等待VIP,头等舱的旅客表示不满，你应该如何解释？
82.当旅客换鞋时，你正好在巡视客舱，你应该如何向旅客介绍新推出的产品？
83定餐前饮料时，如何向旅客介绍新推出的鸡尾酒？
84已经广播下降前安全检查，旅客要求用餐，你应该如何为他服务？
85.因为天气原因，航班延误，需要等待。有位旅客以前乘坐航班时，遇到过紧急情况，心里有恐惧感，你应该如何安抚？
86.现在两舱服务的优势是什麽？
87.现在两舱服务存在哪些不足？
88.你觉得现在两舱乘务员的现状如何？
89.如何能更好地提高两舱服务？有何建议？
90.乘务员应如何给旅客留下深刻、良好的印像，以取得更多的回头客？


空乘面试常见问题汇总（91-94）
91.两舱客人登机前，应如何布置客舱？
92.起飞后的第一个服务程序是什么？有哪些具体内容？
93.餐谱和订餐服务有什么新要求？
94空中休闲、娱乐用品服务包括哪些？
回答故事性问题的技巧
每一家航空公司在顾用空服员是都有他们自己的标则，可是大致上都是大同小异，如果你能在面试前做好准备，那么在面试时，就不会因为紧张过度而表现失常。