职业要求空中乘务须有较高综合素质

职业要求空乘须有较高综合素质

　　一名合格的空乘应具有较高的综合素质。一方面，由于航空运输具有鲜明的国际化特征，空乘除了应该具有较强的母语表达能力和沟通能力外，还应注重英语口语练习和培养优雅的体态语言；另一方面，由于乘客来自五湖四海，空乘应该拥有广博的知识，不断丰富、完善知识结构。当然，空乘还要具备处变不惊的心理素质，面对突发事件不慌张，处理紧急事件不浮躁。

　　与一般普通高校不同，民航局直属的5所院校，因所处业内，深谙民航运输各个环节，所办的空乘专业比较贴近航空公司的需要。

　　民航的5所院校分别坐落于北京、上海、广州、天津和四川广汉。其中，广汉的中国民航飞行学院和天津的中国民航大学，均属全日制普通高校；上海、广州的两所大专，属于高等职业技术学院；北京的民航干部管理学院，则属于成人教育机构。

　　在对民航相关院校的采访中，记者了解到民航院校培养空乘，都是“严”字当头。比如民航飞行学院的培养秘诀就是“严”、“活”、“动”的“三字诀”，即严格的准军事化管理；鼓励学生参加各种活动；学生在航空公司实习期间，学院对学生进行动态管理。中国民航大学的空乘培养也是实行准军事化管理，对学生的每日出勤情况、衣着和妆容等严格把关。

　　空乘专业的学生在成为一名空乘后，职业生涯大体上可分为4个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。空乘学生完成相应的学业和技能培训后，可担任普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加、个人资历的提升，可提升为头等舱乘务员。头等舱乘务员在考核期满后，可担任区域乘务长。成绩优秀的区域乘务长在经过考评委员会严格的考评后，可担任主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班任务。