因服务贴心 德国机场被称"旅客之家" -中国民航网

　　每天都有很多人搭乘飞机，机场成为一些人生活中不可或缺的驿站。德国机场因服务贴心而被称为“旅客之家”。

　　在漫长的候机时间，喝上一杯热饮是旅客最正常、最直接的需求。德国机场的茶水报刊点，提供红茶、绿茶、柠檬饮料和苹果饮料四种茶饮，此外还有拿铁、维纳、玛罗奇诺、卡布奇诺、黑咖啡、热巧克力等10余种咖啡饮品，全部是免费的自助式服务，可无限量续杯。专门的方糖、柠檬汁、搅拌匙、纸巾及报刊架上的当日报纸均为免费。

　　在慕尼黑机场候机楼记者看到了拜仁慕尼黑主场“安联竞技场”的微缩模型。里面却被巧妙地设置为网络服务中心，旅客可在此享受20分钟的免费网络连接。独特的键盘设置使得来自世界各地操不同语言的旅客，都可轻松找到母语里的特殊字母。

　　慕尼黑机场还为想打盹小憩的旅客提供了睡觉之地。一家电子公司就在候机楼开辟了“卧室”：7张形态各异的“床”成为大家虎视眈眈的“猎物”，空床的机率几乎是零。来不及调整时差的旅客倒头便睡，完全不会顾及睡姿，经过时可以听到他们的打鼾声。

　　如果舍得花钱，旅客还可以享受按摩和美容美发。在法兰克福机场，按摩和美发已变成可能。一分钟一欧元的按摩价格没有令大家望而却步，生意反而异常兴隆。 “20分美发厅”顺势推出男士美发、剃须及手部护理三项服务。每项服务须时20分钟，价格最高只有30欧。由于紧张工作而穿梭于各机场的“空中飞人”，没有时间打理外形和放松身心。而在德国的机场已经有专人替你想好了一切。孩子们则可以享受汽车租赁公司在这里用高科技提供的实时游戏。特殊材质铺就的地面上投射有一个虚拟赛车场，只要用脚触动赛车场上的控制键，就可以开始游戏。由于需要整个人进入场景，用脚控制速度才能赢得比赛。不要说小孩，就连许多大人也忍不住插上一脚。

　　放松的环境甚至令某些旅客忘却了候机的漫长和枯燥，登机前最后一次广播响起后，不时看到慌忙冲出吸烟沙龙和从按摩椅上跳起的旅客。还有人因此而延误班机嚎啕大哭，场景让人忍俊不禁。(潘子正)