服务首先要有服务意识。
三、礼：礼节 （一）见面礼节去繁就简 （二）与客交谈莫问私事 （三）公共场合女士优先（客人优先） 礼貌用语多多益善
"请"是一种礼貌.....

     服务首先要有服务意识。 二、务：劳务 （一）、动作要规范、到位 例：大堂员工茶水服务
姿势要得体、优美 {站姿：走姿：坐姿：蹲姿}
语言要亲切、甜美
表情要.....

     空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关,间接影响企业发展,意味深长。 空乘服务涉及广博得知识,要掌握、运用、表达及交际,以此才可成为通古博今、熟知中外时时散发完美气质具备.....

     招生面试最忌讳的五十个错误： 　　一、迟到。

　　二、到得太早。

　　三、吸烟或者闻烟味。
　　四、说前任老板的坏话。

　　五、在技术、经历和知识方面撒谎。

　　六、穿着.....

     空姐在求职面试时，常会碰到一些敏感的问题，总觉得如何回答都不妥，很难让自己和别人都满意。那么，究竟该如何应对这些让人感到尴尬的问题呢？

问题一、你认为家庭与事业之间存在着难以调.....

     近日，一名乘坐南航航班由深圳飞往北京的旅客在飞机起飞前突发疾病，经南航工作人员及时沟通和劝阻最终退票未能成行。原来，该旅客患有臆症，因为登机前未服药，以至病情突然发作，在座位上不停地摇.....

     随着社会的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，竞争越来越强烈，人们的观念意识、情感态度复杂嬗变。空勤人员作为一个特殊的工作团体，对工作的适应问题，理想与现实的冲突问题，人际关系的处理.....

     情绪,是人类心理活动的重要部分,是人的一种本能.当对我们有影响的事情发生,或者将要发生,情绪就在我们的心理出现.每个人在情绪被激起后,都会产生相应的行为,即情绪反应.及时的反应可以救.....

     　　参加招聘面试，最怕考官提些让人“无从下口”的问题，像“你有哪些缺点？”，就是典型的面试难题。对这个问题，可以把自己的优点当成缺点来.....

    　　面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进.....

     其实空姐面试主要就分3个大部分，第一关：个人形象展示和自我介绍，第2关：英语口语笔试。第3关：面试官的提问(主要考察学生的家庭情况、语言表达能力、皮肤好坏、有无特长等) 　　第一关最重要，因.....

     实践中一些问题的答案的问题的采访，你有可能被要求在机舱服务员专访： 　　1 。告诉我们关于您自己的 　　2 。为什么要加入我们? 　　3 。你想这样做的5年时间? 　　4 。你喜欢与他人或单独.....

    　 面试者面对面试的场面往往都有紧张的情绪，这在所难免，但如果过分紧张就会影响到面试的效果，那么，如何才能消除紧张呢 呢？有效的做法是：
　　第一，礼貌的话大声地说。一般情况是，当人在紧张时大.....

    服务首先要有服务意识。
一、服：服从、服侍 （一）、服从： 　　1．客人永远是对的
　　　　--把面子给客人（放弃自我）
　　　　--永远不可能与客人"平等"
　　　　--人性道德、社会道德、职业道德 　.....

    2010年空乘服务面试问题大汇总。 为什么要做一名空姐？ 你对空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特长和爱好？

在家里是否帮助父母做家务？

如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？

你考虑过做空姐的.....

     大家在参加面试的时候估计都见过贴的“陪同人员禁止入楼”的标志。其实，航空公司也非常不喜欢空姐的亲友团等在大楼外面。大量停放的车辆会影响交通，尤其是影响友邻单位的工作。.....

     请穿职业装来面试： 空姐的工作要求制服。来参加空姐面试，最好的面试服装也是制服，筒裙，高跟(凉)鞋。并不是所有的准空姐都知道这一点，每次主管面试工作的时候，都能看到穿牛仔裤、短裤、.....

    　 分享外航新加坡航空面试流程： ①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词(英文)，经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播.....

     空姐面试回答问题的细节语调： 　　语调要肯定、正面，表现信心。 　　尽量避免中、英文夹杂。 　　尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。 　　讲错.....

     空姐面试回答问题的态度： 　　态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。 　　不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。 　　陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视空乘职位的要求，充分表现自己有.....